Několik měsíců mi nefungoval 3D plánovač kuchyní IKEA (IKEA Kitchen Planner). Po přihlášení k účtu se zobrazila jen bílá obrazovka, někdy hláška o chybném resolution. Jiný prohlížeč ani vymazání cache prohlížeče nepomáhalo. A zrovna jsem potřeboval návrh editovat a něco si na něm odměřovat. Navíc, pokud se člověk 1 rok nepřihlásí k danému návrhu, model mu IKEA údajně smaže. Bombardoval jsem IKEA telefonáty a emaily a dlouho jsem se nedočkal žádného posunu. Až nakonec jsem narazil na někoho na lince, kdo mě přidal do jakéhosi interního seznamu lidí, který plánovač nefunguje. A skutečně do týdne se na to někdo z IT lidí podíval a rozchodil mi to. Bohužel to byl příklad toho, že musíte narazit na správného člověka, pokud společnost nemá dobře nastavené politiky řešení problémů. A mimochodem, dovolat se na linku IKEA k operátorovi je docela problém. V automatu chybí volba třeba „pro spojení s operátorem stiskněte 0“, ale k operátorovi Vás přepojí až když se náhodně promačkáte někam, kde už na to nestačí přednahraná automatická odpověď.
Ikea plánovač kuchyní error
